Teamleitung Customer Service (m/w/d)

Hergensweiler / Allgäu

Arbeit vor Ort Festanstellung Vollzeit

Benefits

Arbeitsweg
Beruf und Familie
Essen und Trinken
Gesundheit
Medien
Sachbezug
Vorsorgeleistungen

Als Weltmarktführer für Werkzeugverpackungen setzen wir uns für eine nachhaltigere Zukunft ein. Daher bieten wir unseren Kunden hochwertige und innovative Kunststoffverpackungen auch aus umweltfreundlichem Rezyklat. Wir sind ein inhabergeführtes, mittelständisches Unternehmen und beschäftigen weltweit 800 Mitarbeiter.

Ihre Aufgaben:

Fachliche und disziplinarische Führung des Teams Customer Service (10 Mitarbeiter)
Ansprechpartner (m/w/d) für das Team rund um die Kundenberatung, Auftragsabwicklung und Prozessgestaltung
Erstellung von Vertriebsanalysen, Kunden- und Artikelstatistiken und Ableitung von Handlungsempfehlungen
Übergreifende Kommunikation und Schnittstellenfunktion zu internen Fachbereichen
Optimierung bestehender Prozesse und aktive Weiterentwicklung des gesamten Vertriebsteams (Key Account Management und Customer Service) in Zusammenarbeit mit der Vertriebsleitung

Ihr Profil

Kaufmännische Ausbildung und/oder Studium
Berufserfahrung im B2B-Bereich Vertriebsinnendienst oder vergleichbare Funktion mit Kundenkontakt und vertriebsrelevanten Aufgaben
Sicherer Umgang mit SAP und MS-Office, insbesondere Excel, idealerweise Erfahrung mit PowerBI
Prozessdenken mit Affinität zu Digitalisierung und KI, Organisationstalent und Durchsetzungsstärke, Empathie und Verbindlichkeit
Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse

Unsere Benefits

Abwechslungsreiche, abteilungsübergreifende Aufgaben mit Freiraum für eigene Gestaltungsideen
Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeiten, Kantine, firmeneigenes Fitnessstudio
Umfangreiche Sozialleistungen