Teamassistenz für unsere Kundendienstabteilung (m/w/d)

Als Teamassistenz für unsere Kundendienstabteilung (m/w/d) bist du ein sehr wichtiger Teil unseres Teams, da du folgende Aufgaben übernimmst:

• Du nimmst eingehende Telefonanrufe entgegen, legst in unserem CRM einen Auftrag an und erfasst nach einem vorgegeben Ablauf die auszuführenden Arbeiten und die Kundenwünsche.

• Du erfasst und aktualisierst Kunden- und Anlagendaten im CRM in unserer Branchensoftware. Damit sorgst du für eine perfekte Kundenbetreuung.

• Du vereinbarst mit unseren Kunden Wartungstermine.

• Du koordinierst und planst den Tagesablauf der Kundendiensttechniker und kontrollierst ob alles ineinander gereift.

• Du bestellst Ersatzteile und Wartungsmaterial für unsere Kundendienstabteilung und überwachst die Liefertermine. Was und in welcher Menge bestellt werden soll, bekommst du von deinen Kollegen mitgeteilt. Sollte mal ein Liefertermin nicht eingehalten werden, nimmst du Kontakt zu unseren Lieferanten auf und informierst unsere Kunden darüber. 

• Du liest eingehende E-Mails, antwortest nach einem vorgegebenen Ablauf und legst für deine Kollegen entsprechende To-Do’s in unserer Software an.

Es ist uns nicht so wichtig, wenn es dir eher schwer fällt, dich durchzusetzen. Viel wichtiger ist uns, dass du zuverlässig und gewissenhaft bist. Darüber hinaus bringst du folgendes Profil mit:

• Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung.

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als kaufmännische/kaufmännischer Angestellte/Angestellter.

• Freunde und Kollegen bezeichnen dich oft als “gewissenhaft und zuverlässig” und du liebst ein familiäres Umfeld.

• Du liebst Ordnung und hasst das Chaos. Deswegen wurdest du in der Vergangenheit schon häufiger darauf angesprochen, wie aufgeräumt und ordentlich dein Zuhause ist.

• Du bist loyal, denn wenn du überzeugt bist, legst du dich fest. Das zeigt sich daran, dass du in den letzten 3 Jahren nicht mehr als 2 Arbeitgeber hattest.

• Deine Kollegen haben sich schon häufiger dafür bedankt, dass du so geduldig bist. Du stehst ihnen bei all ihren Fragen behilflich zur Seite. Kommt die gleiche Frage zum dritten Mal, bringt dich das nicht aus der Fassung.

• “Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen” ist dein Lebensmotto. Daher würdest du dich selbst als sehr fleißigen Menschen bezeichnen.

• Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen.

Bei uns, der WWS Haustechnik GmbH, erwartet dich ein familiärer Arbeitgeber, der dich und dein tägliches Engagement zu schätzen weiß und dir das immer wieder zeigen wird. Außerdem erhältst du folgende Vorteile:

• 💪 Familiäres Team

• 🤝 Wertschätzung wird groß geschrieben

• 👫 Duz-Kultur und ehrliche Kommunikation

• 📋 Strukturierte Einarbeitung und Arbeitsprozesse

• 🖥️  Arbeiten mit erstklassiger Branchensoftware

• 👩‍💻 Höhenverstellbare Schreibtische

• 🍔 Gemeinsame Mittagspause

• 🚴 Ein Fahrrad-Leasing für dich & deinen Partner

• 👵🏻👴🏻  Betriebliche Altersvorsorge

• 💸  Jede Überstunde wird bezahlt

• 💵 10,- Euro für jede konstruktive Kritik