Teamassistenz für unsere Kundendienstabteilung (m/w/d)

Als Teamassistenz für unsere Kundendienstabteilung (m/w/d) bist du ein sehr wichtiger Teil unseres Teams, da du folgende Aufgaben übernimmst:

• Du nimmst eingehende Telefonanrufe entgegen, legst in unserem CRM einen Auftrag an und erfasst nach einem vorgegeben Ablauf die auszuführenden Arbeiten und die Kundenwünsche.

• Du erfasst und aktualisierst Kunden- und Anlagendaten im CRM in unserer Branchensoftware. Damit sorgst du für eine perfekte Kundenbetreuung.

• Du vereinbarst mit unseren Kunden Wartungstermine.

• Du koordinierst und planst den Tagesablauf der Kundendiensttechniker und kontrollierst ob alles ineinander gereift.

• Du bestellst Ersatzteile und Wartungsmaterial für unsere Kundendienstabteilung und überwachst die Liefertermine. Was und in welcher Menge bestellt werden soll, bekommst du von deinen Kollegen mitgeteilt. Sollte mal ein Liefertermin nicht eingehalten werden, nimmst du Kontakt zu unseren Lieferanten auf und informierst unsere Kunden darüber. 

• Du liest eingehende E-Mails, antwortest nach einem vorgegebenen Ablauf und legst für deine Kollegen entsprechende To-Do’s in unserer Software an.

Es ist uns nicht so wichtig, wenn es dir eher schwer fällt, dich durchzusetzen. Viel wichtiger ist uns, dass du zuverlässig und gewissenhaft bist. Darüber hinaus bringst du folgendes Profil mit:

• Du verfügst über eine kaufmännische Berufsausbildung.

• Du hast mindestens 3 Jahre Erfahrung als kaufmännische/kaufmännischer Angestellte/Angestellter.

• Freunde und Kollegen bezeichnen dich oft als “gewissenhaft und zuverlässig” und du liebst ein familiäres Umfeld.

• Du liebst Ordnung und hasst das Chaos. Deswegen wurdest du in der Vergangenheit schon häufiger darauf angesprochen, wie aufgeräumt und ordentlich dein Zuhause ist.

• Du bist loyal, denn wenn du überzeugt bist, legst du dich fest. Das zeigt sich daran, dass du in den letzten 3 Jahren nicht mehr als 2 Arbeitgeber hattest.

• Deine Kollegen haben sich schon häufiger dafür bedankt, dass du so geduldig bist. Du stehst ihnen bei all ihren Fragen behilflich zur Seite. Kommt die gleiche Frage zum dritten Mal, bringt dich das nicht aus der Fassung.

• “Was du heute kannst besorgen, das verschiebe nicht auf morgen” ist dein Lebensmotto. Daher würdest du dich selbst als sehr fleißigen Menschen bezeichnen.

• Du hast immer ein Lächeln auf den Lippen.

Damit zeigen wir dir unsere Wertschätzung

Bei uns erwartet dich ein Arbeitgeber mit Chefs und Kollegen, die deine Arbeit zu schätzen wissen. Darüber hinaus erhältst du folgende Vorteile:

• 😊 Familiäres Team – Uns ist es wichtig, dass du dich auf der Arbeit wohlfühlst. Daher sind wir alle per Du und unterstützen einander, wo wir nur können.

• 💬 Offene und wertschätzende Unternehmenskultur – Wertschätzung wird bei uns groß geschrieben. Und die zeigen wir dir jeden Tag. Denn für uns ist es nicht selbstverständlich, dass du bei uns arbeitest. 

• ✅  Strukturierte Arbeitsprozesse – Damit du schnell in deine Stärken kommst und die Sicherheit erlangst, die du für deine Aufgaben brauchst, bieten wir dir durchstrukturierte Prozesse mit Checklisten und Formularen für dein Aufgabengebiet.

• 🧑‍💼Beste Branchensoftware – Du hast keine Lust, dich täglich mit veralteter und überholter Technik herumzuschlagen? Das verstehen wir! Deswegen arbeitest du bei uns mit der Branchensoftware Labelwin.

• 🆙 Höhenverstellbare Schreibtische – Rückenprobleme sind Schnee von gestern, denn diese wirst du bei uns nicht bekommen! Mit unseren höhenverstellbaren Schreibtischen hast du immer die Möglichkeit, selbst zu entscheiden, wie du am besten arbeitest.

• 🚴  Fahrrad-Leasing – Damit du gesund und fit bleibst und mit dem Rad zur Arbeit kommen kannst, bieten wir dir kostengünstig an, ein Fahrrad leasen. 

• 💸  Jede Überstunde wird bezahlt – Unbezahlte Überstunden? – nicht bei uns! Wir sind dir sehr dankbar, dass du auch mal länger bleibst und wissen deinen Einsatz zu schätzen. Das zeigen wir dir, in dem wir dir jede Überstunde auszahlen.

• Für jede konstruktive Kritik bekommst du 10,- Euro.