Kundenbetreuer (m/w/d)

Vergütung: Branchenübliche Vergütung im Rahmen des Tarifvertrags für Versorgungsbetriebe (TV-V) u. a. mit einem vollen Gehalt als Weihnachtsgeld

Modernes Arbeitsumfeld: Tageweise Homeoffice in Verbindung mit einem flexiblen Arbeitszeitmodell mit Arbeitszeitkonto, modernes Büro, aktuelle IT-Ausstattung

Sozialleistungen: Unternehmensfinanzierte betriebliche Altersversorgung und Unfallversicherung, 30 Tage Jahresurlaub (Vollzeit), Teamevents, Energiezuschuss und vieles mehr

Onboarding: Strukturierte Einarbeitung in alle wesentlichen Themenfelder

Weiterentwicklung: Sehr gute und vielfältige Weiterbildungs- und Netzwerkmöglichkeiten im Unternehmensverbund der Thüga Gruppe

Kundenbetreuung: Beratung und Betreuung unserer Privat- und Geschäftskunden über alle Kommunikationskanäle hinweg sowie Bearbeitung und Beantwortung von Kundenkorrespondenz       

Vertrieb: Verkauf und Beratung zu Energie- und Wasserlieferverträgen sowie Unterstützung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen

Datenpflege: Datenpflege in SAP, Bearbeitung von Kundenwechseln und Umzügen, Berechnung und Prüfung von Abschlägen und Verbräuchen, Plausibilitätsprüfung von Zählerständen und Abrechnungen sowie Durchführung von Korrekturen

Qualifikation: Idealerweise hast du eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.

Kompetenzen: Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen in der Kunden-betreuung, am besten innerhalb der Energiewirtschaft oder im Kundenservice von Banken und Hotellerie. Du pflegst eine sichere und kundenorientierte Kommunikation (Deutsch in Wort und Schrift) über alle Kommunikationskanäle hinweg, gepaart mit Einfühlungsvermögen aber auch Konfliktfähigkeit.

Teamfähigkeit: Du arbeitest ebenso gerne selbstständig wie ergebnisorientiert mit Kollegen zusammen. Du bringst Freude an einer abwechslungsreichen Tätigkeit, verbunden mit der Lust zum Kennenlernen von Unternehmen und Personen mit.

Persönlichkeit: Du begeisterst dich dafür, dir neues Fachwissen anzueignen, Veränderungen anzustoßen und dich selbst weiterzuentwickeln. Du bleibst auch bei hoher Arbeitsbelastung gelassen und souverän. Mit deinem hohen Engagement unterstützt du uns bei neuen Aufgaben, Veränderungen und zukünftigen Herausforderungen.