Customer Success Manager (w/m/d)

Ihre Aufgabe ist die aktive Betreuung und Entwicklung von Bestandskunden, mit dem Ziel, nachhaltige und erfolgreiche Kundenbeziehungen aufzubauen und zu pflegen.

Sie übernehmen die Verantwortung für die erfolgreiche Umsetzung und Steuerung digitaler Kundenprojekte im Bereich Customer Success und die Erstellung von Reportings zum Projektstatus.

Sie stellen die kontinuierliche Optimierung und des Ausbaus von bestehenden Kundenlösungen sicher.

Sie identifizieren Potenziale für Upselling und Cross-Selling, um zusätzliche Mehrwerte für die Kunden zu schaffen.

Sie arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um die Anforderungen und Erwartungen der Kunden zu übertreffen und die Nutzung unserer Plattform zu maximieren.

Sie beraten und schulen unsere Kunden in der Nutzung unserer Produkte und Services und entwickeln proaktiv Lösungen, um ihre Ziele zu erreichen.

Sie können ein abgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z.B. BWL, Marketing, Tourismus oder vergleichbar) vorweisen.

Sie verfügen über erste Berufserfahrung im Customer Success Management, Account Management oder einer vergleichbaren Position, vorzugsweise in der Tourismusbranche.

Sie sind erfahren im Umgang mit digitalen Produkten, Daten-Schnittstellen und der Steuerung von Projekten, idealerweise im B2B-Umfeld.

Sie verfügen über starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln.

Sie arbeiten eigenverantwortlich und proaktiv und haben Freude an der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern.

Sie weisen eine hohe Leidenschaft für Outdoorsport und innovative Technologien auf.

Sie kommunizieren sicher auf Deutsch sowie auf Englisch.

Erfolg: Die Möglichkeit, am weiteren Erfolgsweg der Outdooractive Plattform mit zunehmender Internationalisierung maßgeblich mit zu wirken.

Herausforderung: Herausfordernde, spannende Aufgaben mit besten Entwicklungsperspektiven.

Eigenverantwortung: Umfangreiche Gestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten.

Weiterbildung: Ein flexibles Arbeitszeitmodell, flache Hierarchien und ein interessantes Karriere- und Weiterbildungsmanagement.

Kennenlernen: Eine adäquate Einarbeitung, um Outdooractive näher kennen zu lernen.

Teamgeist: Ein kollegiales Miteinander, tolle Mitarbeiterevents und ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem outdoor-affinen Team.

Einzigartigkeit: Ein einzigartiges marktführendes Produkt in einem globalen Markt.

Standort: Einen Arbeitsplatz mit den schönen Allgäuer Bergen direkt vor der Türe.