Das Autohaus Haeberlen ist ein familiengeführtes Unternehmen, regional verwurzelt und Teil der starken AVAG Holding. Mit fünf Standorten, mehr als 200 Beschäftigten und rund 5.000 verkauften Fahrzeugen pro Jahr gehören wir zu den prägenden Mobilitätspartnern in der Region. Für unseren Standort in Kempten suchen wir Mitarbeiter für den Kundenservice / das Dialogcenter (m/w/d).

Sie telefonieren gerne, haben Freude am Kontakt mit Menschen und möchten in einem modernen Autohaus arbeiten? Dann werden Sie Teil unseres Teams! Im Dialogcenter sind Sie die erste Ansprechperson für unsere Kundinnen und Kunden und sorgen dafür, dass jeder Kontakt freundlich, professionell und lösungsorientiert verläuft.

Mitarbeiter Kundenservice / Dialogcenter (m/w/d)

Inbound & Outbound Telefonie

Aufgaben

• Telefonische Betreuung unserer Kundinnen und Kunden (Inbound & Outbound)
• Terminvereinbarung für Werkstatt und Verkauf
• Bearbeitung eingehender Kundenanfragen
• Pflege und Aktualisierung von Kundendaten im System
• Enge Zusammenarbeit mit Serviceberatern und Verkauf
• Freundliche und professionelle Kommunikation am Telefon

Profil

• Erfahrung im telefonischen Kundenservice, Customer Service, Call Center, Dialogcenter, an einer Rezeption oder im Empfang ist von Vorteil
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Freude an der telefonischen Betreuung von Kundinnen und Kunden
• Sicherer Umgang mit MS Office sowie idealerweise Erfahrung mit CRM- oder Terminmanagementsystemen
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie eine freundliche und professionelle Ausdrucksweise am Telefon
• Organisationsgeschick, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Interesse an der Automobilbranche von Vorteil
• Quereinsteiger aus den Bereichen Einzelhandel, Hotellerie, Gastronomie oder Büromanagement sind ausdrücklich willkommen

Arbeitszeiten

• Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Schichtbetrieb zwischen 07:00 Uhr und 18:00 Uhr
• Nur ein Samstag pro Monat (09:00–13:00 Uhr)

Wir bieten

• Attraktive Vergütung mit guten Verdienstmöglichkeiten sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Geregelte Arbeitszeiten und ein vielseitiges Aufgabenfeld
• Einen modern ausgestatteten Arbeitsplatz mit aktueller Diagnosetechnik
• Ein motiviertes Team, kurze Entscheidungswege und offene Kommunikation
• Weiterbildungsmöglichkeiten über die AVAG-Akademie – fachlich und persönlich
• Bei entsprechender Eignung: vollständige oder anteilige Übernahme von Weiterbildungen, zum Beispiel zum Servicetechniker oder Meister
• Fahrrad-Leasing, Corporate Benefits, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte, Mitarbeiterevents und betriebsärztliche Betreuung

Unsere Benefits

• Aus- und Weiterbildung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Betriebsarzt
• Mitarbeiterevents
• Mitarbeiterrabatte
• Vermögenswirksame Leistungen
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Bei Rückfragen stehen wir Ihnen gerne auch persönlich zur Verfügung