Teamleiter (m/w/d) Reklamationsmanagement

Analyse von Qualitätsproblemen

Einleitung und Überwachung von Verbesserungsmaßnahmen

Klassifizierung und Aufbereitung von Kunden- und Lieferantenbeanstandungen

Einleitung, Durchführung und Bewertung von Untersuchungen zu Fehlerursachen

Mitwirkung bei der Erarbeitung von Lösungsvorschlägen zur Problembearbeitung (8D-Teamleader)

Koordination und Kontrolle von eingeleiteten Maßnahmen

Alleinverantwortliche Abwicklung von Besuchen und Qualitätsgesprächen beim Kunden und Lieferanten

Finanzielle Abwicklung von Beanstandungen

Erstellen von Reklamationsstatistiken

Fachliche, disziplinarische und organisatorische Mitarbeiterführung des Reklamationsteams

Abgeschlossene Ausbildung in einem metallverarbeitenden Beruf mit Weiterbildung zum Meister, Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung

Normkenntnisse in Qualitätsmanagement wie beispielsweise DIN EN ISO 9001, IATF 16949 sowie kundenspezifische Normen

Sehr gute Kenntnisse hinsichtlich der Erstellung und Bewertung von 8D-Berichten

Erfahrung im praktischen Einsatz von Qualitätsmethoden Core Tools (5 Why, Ishikawa, FMEA, 8D)

Sicherer Umgang mit MS-Office, Babtec und SAP

Gute Englischkenntnisse

Belastbarkeit, Zuverlässigkeit und Kommunikationsstärke

Hohe Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit

Durchsetzungsvermögen, Flexibilität und zielorientiertes Handeln

Objektives Einschätzungsvermögen komplexer Sachverhalte

Kenntnisse in Stanz-/ Biegetechnik sowie Werkstoffprüfung wünschenswert

Erfolgreiche Arbeit muss angemessen entlohnt werden – deswegen ist eine faire Vergütung für uns selbstverständlich. Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Prämien sowie 30 Tage Urlaub pro Jahr sind weitere Vorteile

Wir sind uns sicher: Was wir hier tun, hat Zukunft – die iwis smart connect GmbH ist Teil eines stark wachsenden Unternehmens, das Ihnen Perspektiven und einen sicheren Arbeitsplatz bietet

Wir unterstützen ausdrücklich vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten, u.a. durch unser eigenes Bildungswerk (www.gwb-lernen.com/de)

Einarbeitungsplan, Pate, ein smartes Onboarding und offene Türen machen Ihnen den Start bei uns sehr leicht

Vielfältige Angebote zu Gesundheit, Sport und Ernährung werden in den Arbeitsalltag integriert. Zu den Highlights gehört unter anderem ein Fahrrad-Leasing

Vereinbarkeit von Beruf und Familie wird bei iwis als Familienunternehmen großgeschrieben: Individuelle Bedürfnisse finden bei uns Gehör

Wir fühlen uns für Sie verantwortlich. Deshalb gehört eine betriebliche Altersvorsorge, eine soziale Mitarbeiterberatung und eine Stiftung für Mitarbeiter in Not unbedingt dazu

Vor allem möchten wir, dass Sie sich bei uns wohlfühlen: Deshalb legen wir besonderen Wert auf ein angenehmes Arbeitsumfeld. Bei modernster Arbeitsplatzausstattung, einer offenen Mitarbeiterkommunikation und einem Standort mitten in der Natur, fühlen wir uns nicht nur beim mobilen Arbeiten wie zu Hause