Reklamationsmanager (m/w/d)

Wir bieten:

• Willkommensgeschenk

• Attraktive Vergütung bis 60.000 EUR / Jahr

• Entwicklungsmöglichkeiten

• Kollegiales Arbeitsklima in einem motivierten Team

• Weihnachtsgeld - Urlaubsgeld

• Finanzielle Flexibilität durch Vorschusszahlungen

• Vermittlungsprämie für MA-Empfehlung bis zu 600,- EUR (pro geworbenen Mitarbeiter)

• Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits bei 1.500 Shops & Marken wie Apple, Samsung usw.

• Professionelle und freundliche Betreuung durch erfahrene Personalexpert*innen

• Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenreklamationen

• Analyse von Reklamationen zur Identifizierung von Ursachen und Trends

• Entwicklung und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Produktqualität und des Kundenservices

• Kommunikation mit internen Abteilungen (Produktion, Qualitätssicherung, Vertrieb) zur Klärung von Reklamationen

• Erstellung von Berichten und Statistiken über Reklamationen zur kontinuierlichen Verbesserung

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Ingenieurwesen oder eine vergleichbare Qualifikation

• Alternativ mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement oder in einer ähnlichen Position

• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz

• Starke Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Maß an Kundenorientierung

• Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren