Kundendienstleiter / Techniker SHK (m/w/d)

Als Kundendienstleiter:in (m/w/d) übernimmst du verantwortungsvolle Aufgaben im Kundendienst des SHK-Bereichs, bringst deine Mitarbeiter nach vorne und entwickelst dich so stetig weiter.

Dazu gehören unter anderem folgende Tätigkeiten:

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Techniker und Subunternehmer und sorgst eigenverantwortlich für einen reibungslosen und effizienten Ablauf auf der Baustelle. Regieaufträge, Auftragsänderungen und Kapazitätsanpassungen werden von dir zwischen unseren Kunden, Technikern und unserem Vertrieb übergreifend kommuniziert. 

• Du motivierst dein Team und führst regelmäßige Mitarbeitergespräche. Du hast einen Blick auf die Entwicklung deiner Mitarbeiter und gibst auch mal einen auf den Deckel, wenn es nicht so rund läuft. 

• Du erstellst und überwachst die Terminpläne für deine Baustellen. Du planst dabei die eigenen Montagekapazitäten nach Qualifikation und Mitarbeiterprofil ein. Zusätzlich beauftragst du Unternehmen die uns zusätzlich unterstützen und planst die Termine mit ihnen.

• Du kontrollierst die Aufmaße der Techniker, überprüfst die Abrechnungen und prüfst die Nachkalkulationen. Rechnungsänderungen besprichst du mit unserem Vertrieb. 

• Du besprichst mit unserem Vertrieb alle wichtigen Informationen und Auftragsdetails zu den Kesseltausch- und Badsanierungs-Projekten, damit du unsere Techniker und Subunternehmer in ihre Aufgaben einweisen und die Pläne sowie Hydraulikschemen erklären kannst.

• Für die stetige Optimierung der Projektplanung und Ablaufprozesse, führst du Projektabschlussgespräche mit unseren Technikern und unserem Vertrieb. 

• Du bist verantwortlich für das Lager und koordinierst welche Artikel in welchen Mengen gelagert werden. Auch die Leitung unseres Lageristen gehört zu deinen verantwortungsvollen Aufgaben.

Es ist uns nicht so wichtig, wenn du manchmal etwas zu forsch und vorschnell bist. Viel wichtiger ist, dass du von deinen Mitmenschen als diszipliniert und durchsetzungsstark beschrieben wirst. Außerdem sollten folgende Eigenschaften auf dich zutreffen:

• Du verfügst über einen Meister oder eine Ausbildung zum Techniker im SHK-Fachbereich.

• 2 Jahre lang hast du bereits erfolgreich mehrere Mitarbeiter geführt und hast deine Führungskompetenz während dieser Zeit stetig durch Seminare ausgebaut.

• Für die neueste Technik interessierst du dich sehr und hast aus diesem Grund in den letzten drei Jahren regelmäßig Fachmessen und Fortbildungen besucht.

• Du verfügst über gute EDV Kenntnisse, weil du weißt, dass die Digitalisierung auch vor deinem Arbeitsfeld keinen Halt macht. Deswegen kannst du dir auch vorstellen dich immer weiterzubilden, um für die Zukunft sicher aufgestellt zu sein.

• Freunde sagen über dich, dass du einen sehr starken Willen hast. Deinen Standpunkt zu vertreten und Willen durchzusetzen fiel dir schon immer leicht. 

• Kollegen sind regelmäßig davon beeindruckt , wie bestimmt du problematischen Kunden oder Situationen gegenüber trittst. Herausforderungen siehst du als Entwicklungsmöglichkeiten.

• Bei sportlichen Wettkämpfen oder Spielen ist dir das Gewinnen wichtiger als den meisten Menschen.

• Deine Mitarbeiter haben dich in der Vergangenheit schon häufiger auf dein strukturiertes Vorgehen angesprochen. Termine und Deadlines hältst du immer im Blick und es fällt dir leicht deine Arbeit vorausschauend zu planen.

• Auch in stressigen Situationen behältst du einen kühlen Kopf. Bei Fehlern auf der Baustelle musstest du Kollegen und Dienstleistern schon häufiger mal den Kopf waschen, konntest das Problem aber immer schnell beheben.

Als Projektleiter:in (m/w/d) bringst du unser Unternehmen nach vorne, indem du frühzeitig Verantwortung übernimmst, deine Stärken gewinnbringend einsetzt und dich stetig weiterentwickelst.

Zu diesem Arbeitsplatz gehören folgende Vorteile:

• ⚙️ Dein eigener Entscheidungsspielraum für schnelles Vorankommen – Damit du gute Ideen vorantreiben und umsetzen kannst, entscheidest du bei Projekten größtenteils selbst über notwendige Schritte und Maßnahmen. 

• 📈 Karriereplan mit klaren Aufstiegschancen– Damit auf dieser Position noch nicht schluss ist, entwerfen wir mit dir einen gemeinsamen Entwicklungsplan, mit klaren, messbaren Zielen.

• 👫 Duz-Kultur und ehrliche Kommunikation – Damit du dich auf deine Kollegen und Mitarbeiter verlassen kannst, bieten wir dir ein Team in dem jeder für den anderen einsteht. Außerdem sind wir alle per Du.

• 👕 Stilsichere Arbeitskleidung – Damit du dich auch in Arbeitskleidung sehen lassen kannst, bieten wir dir moderne und schicke Arbeitskleidung von Engelbert Strauss.

• 🖥️  Arbeiten mit erstklassiger Branchensoftware – Damit du deine Aufgaben effizient bearbeiten kannst und dich nicht mit alter Technik herumschlagen musst, arbeitest du hier mit der Branchensoftware Labelwin.

• Dein eigenes Apple iPad – Damit du übersichtlich und unkompliziert auch unterwegs deine Dokumente bearbeiten kannst, bieten wir dir ein Apple iPad. Das iPad kannst du selbstverständlich auch privat nutzen.

• 💸  Jede Überstunde wird bezahlt – Unbezahlte Überstunden? – Nicht bei uns! Wir wissen deinen Einsatz zu schätzen. Das zeigen wir dir, in dem wir dir jede Überstunde auszahlen.

• 👴🏻 👵🏻  In Würde altern – Damit du in Würde altern kannst, bieten wir dir eine eigene betriebliche Altersversorgung, bei der wir dir einen Sparzins von 4% zusichern. Wir wollen, dass du dich auch später noch darüber freust, Teil des WWS-Teams gewesen zu sein 😉

• Für jede konstruktive Kritik bekommst du 10,- Euro.