Mitarbeiter:in im Bereich Servicetelefon/Beschwerdemanagement (m/w/d) – Kanzelwand, Riezlern

Du bist freundlich, geduldig und serviceorientiert? Dann bist du genau die richtige Verstärkung für unser Team.

Dein Arbeitsalltag wird sehr vielfältig und abwechslungsreich: Ob Sommer oder Winter, ob Haupt- oder Zwischensaison – an unserem Servicetelefon bist Du erster Ansprechpartner unserer Gäste, berätst sie rund um das Angebot der OBERSTDORF · KLEINWALSERTAL BERGBAHNEN und trägst somit zu ihrem unvergesslichen Aufenthalt auf unseren Bergen bei.

Im Beschwerdemanagement kümmerst Du Dich um die Sorgen und Nöte unserer Gäste. Dabei bleibst du stets cool und überzeugst als der Fels in der Brandung. Du suchst gemeinsam mit unseren Kund:innen nach der idealen Lösung für kleine und große Probleme, und sorgst in jeder Angelegenheit dafür, dass sie mit einem positiven Gefühl aus der Situation gehen. Sprachlich fühlst du dich sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch sicher.

Du betreust unter anderem unsere Kunden im Online-Shop, beantwortest Anfragen, bearbeitest Reklamationen und Stornos, erledigst Bestellungen und Zahlungen und stimmst dich bei offenen Fragen eng mit der Buchhaltung ab.

Was du mitbringst:

• Freude am Umgang mit Menschen und Teamgeist
• Sorgfältige, verantwortungsbewusste und zuverlässige Arbeitsweise
• Auch in stressigen Situationen ruhig und professionell im Umgang mit Kritik – mündlich wie schriftlich
• Sichere Kommunikation auf Deutsch und Englisch
• Flexibilität, Belastbarkeit und souveränes Auftreten im Gästekontakt
• Begeisterung für Bergsport wie Skifahren oder Wandern ist ein Plus
• Einsatzbereitschaft an vereinzelten Wochenenden

Was wir dir bieten:

• Ein breites, verantwortungsvolles und abwechslungsreiches Aufgabengebiet – Langeweile kommt hier garantiert nicht auf.
• Leistungsgerechte Bezahlung für deinen Einsatz
• Ein motiviertes Team mit echter Leidenschaft für die Region und „unsere Berge"
• Freie Nutzung unserer Bergbahnen – deinem Arbeitsplatz inmitten der Natur
• Mitarbeiterrabatte, Weiterbildungsmöglichkeiten und einiges mehr
• Preiswerte Mittagsverpflegung, die schmeckt

Komm in unser Team und bewirb dich jetzt!