Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management

Inhouse Consultant (m/w/d) IT Service Management

Ihre Herausforderung:

• Als zentraler Ansprechpartner gestalten Sie kundenorientierte IT-Services, sorgen dabei für reibungslose Abläufe und unterstützen einen störungsfreien IT-Betrieb
• Sie entwickeln das IT-Service-Portfolio weiter und finden Lösungen, die langfristig überzeugen und im Alltag praktikabel sind
• Sie betreuen und entwickeln die Service-Management-Plattform weiter, setzen auf kontinuierliche Verbesserungen und bringen Transparenz sowie Innovationen voran
• Von Service Request Fulfillment über Incident- und Problem Management bis hin zu Change Enablement – Sie entwickeln unsere ITSM-Prozesse aktiv mit
• Sie arbeiten eng mit Kollegen, Fachabteilungen und externen Partnern zusammen, teilen Wissen zielgruppengerecht und schaffen Transparenz durch Reporting

Ihr Erfolgsrezept:

• Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung im IT-Service-Management und sind mit den gängigen ITSM-Prozessen sowie dem Einsatz eines Ticketsystems, idealerweise Atlassian Jira Service Management, bestens vertraut
• Sie bringen eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der (Wirtschafts-)Informatik mit – alternativ überzeugen Sie durch eine vergleichbare Qualifikation
• Sie kommunizieren klar, freundlich und finden für jedes Anliegen die passende, verständliche Sprache – auch im internationalen Umfeld
• Sie begeistern sich für technische und prozessuale Zusammenhänge und finden kreative, praktikable Lösungen für komplexe Herausforderungen
• Immer mit dem Ziel, das Kundenerlebnis zu verbessern und gemeinsam im Team erfolgreich zu sein, arbeiten Sie strukturiert, analytisch und mit einem ausgeprägten Dienstleistungsverständnis
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab

Ihre Vorteile bei Hochland

In diesen Hochland-Teams ist – außer einem vielfältigen, spannenden und sicheren Job – viel für Sie drin! Nämlich jede Menge Vorteile, die Ihnen ein Lächeln aufs Gesicht zaubern werden:

• Familiäres, freund­schaft­liches Klima
• Breite Gestal­tungs­räume
• Attraktive Re­gion mit ho­hem Frei­zeit­wert
• Hochwertige Betriebsgastronomie
• Individuelle Wei­ter­bil­dungs­mög­lich­kei­ten
  Flexible und familien­freund­liche Arbeits­zeit­modelle

Noch Fragen?

Melanie Krug

karriere@hochland.com