Head of Customer Service (m/w/d) in Bad Hindelang oder Berlin

Reckenberg 12, 87541 Bad Hindelang, Deutschland

Bauwesen und Bergbau

Head of Customer Service (m/w/d) in Bad Hindelang oder Berlin

Wir sind stets auf der Suche nach neuen Kolleginnen und Kollegen, die uns langfristig mit Engagement und Leidenschaft unterstützen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitwirken wollen.

Darauf bauen wir

Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (Vertriebsinnendienst, Auftragsannahme sowie operative Logistik) deutschlandweit sowie Benelux, Skandinavien und Schweiz
Kundensupport sowie -beratung bei komplexen Kundenanfragen und -beschwerden sowie Optimierung der Kundenprozesse
Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Produktion, um eine termingerechte und kundenorientierte Lieferung von Produkten zu gewährleisten
Erstellung von regelmäßigen Reports über z.B. die Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards und Beobachtung der Markt- und Wettbewerbsentwicklung

Das zeichnet dich aus

Abgeschlossenes Studium im Bereich Bauwesen, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten.
Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
Eigenständige, verantwortungsvolle, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
Gute Kenntnisse in den Office-Programmen