Head of Customer Service (m/w/d

Deine Aufgaben:

• Führung, Organisation und Weiterentwicklung des Kundendienstteams (Vertriebsinnendienst, Auftragsannahme sowie operative Logistik) deutschlandweit sowie Benelux, Skandinavien und Schweiz
• Kundensupport sowie -beratung bei komplexen Kundenanfragen und -beschwerden sowie Optimierung der Kundenprozesse
• Erstellung von regelmäßigen Reports über z.B. die Kundenzufriedenheit sowie Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung
• Verantwortung für die Einhaltung von Qualitätsstandards
• Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Einkauf und Produktion, um eine termingerechte und kundenorientierte Lieferung von Produkten zu gewährleisten
• Beobachtung der Markt- und Wettbewerbsentwicklung

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Bauwesen, Wirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundendienst oder in einer vergleichbaren Position
• Führungserfahrung und Teammanagementfähigkeiten.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeit sowie hohe Kundenorientierung
• Eigenständige, verantwortungsvolle, selbstständige sowie strukturierte Arbeitsweise
• Gute Kenntnisse in den Office-Programmen
• Arbeitsort Bad Hindelang oder Berlin

Wir bieten Dir:

• aktives Mitgestalten
• Bildungsangebote
• familiäres Betriebsklima
• regionaler Arbeitsplatz
• langfristige Jobs
• faire Entlohnung
• 30 Tage Urlaub

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung – an die Personalabteilung in Bad Hindelang.

Anna Hasselberger

personalabteilung@baumit.de

Reckenberg 12

87541 Bad Hindelang

Gerne können Sie für fachliche Fragen unseren Geschäftsführer Helmut Batscheider, unter der Telefonnummer 08324 921-1003 kontaktieren.