Empfangsleitung (w/m/d)

Um unsere weiteren Ziele zu erreichen brauchen wir engagierte, fleißige und fachkundige Kollegen, welche unsere anspruchsvollen Gäste in Zukunft begeistern und uns bei dieser großartigen Aufgabe unterstützen möchten.

Daher suchen wir SIE als Empfangsleitung (m/w/d).

Es erwarten Sie ein hoch motiviertes, erfahrenes Team und ein abwechslungsreiches und interessantes Aufgabenfeld.

Werden Sie ein Teil unserer Rovell Hotel Familie! Werden Sie ein RovellStar!

Ihre Aufgaben bei uns:

• Effizient leiten Sie den Empfang und nehmen die bedarfsgerechte Personaleinsatzplanung vor
• Sie leiten Ihre Mitarbeiter/innen an und motivieren sie
• Sie arbeiten in unserem Haus eigenständig, verantwortungsbewusst und organisieren die Arbeitsabläufe
• Sie erstellen Konzepte zur Betreuung prominenter Gäste und sichern die VIP-Betreuung ab
• im Umgang mit unseren Gästen treten Sie sicher und serviceorientiert auf und wenden ggf. Ihre Fremdsprachenkenntnisse an
• Sie gewährleisten eine gute kollegiale sowie effektive Zusammenarbeit innerhalb Ihrer Abteilung sowie mit den übrigen Abteilungen des Hotels
• Sie erledigen alle anfallenden Büro- und Verwaltungsarbeiten und sind neben der Direktion ebenfalls Ansprechpartner für das Beschwerde- und Reklamationsmanagement

Sie arbeiten aktiv mit, wozu folgende Aufgaben gehören:

• Begrüßung und individuelle Betreuung unserer Gäste während des Aufenthalts
• Check In / Check Out mit Hotelsoftware
• Repräsentation unseres Hauses
• Beantwortung und Weiterleitung von ankommenden Telefonaten
• Beratung unserer Gäste über alle Angebote unseres Hauses und der Region
• Weitergabe von Gastinformationen an alle Abteilungen

Sie bringen mit:

• Sie haben eine Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium Betriebswirt/in (Fachschule) - Hotel-, Gaststättengewerbe
• Sie haben Berufserfahrung als Empfangschef/in oder in ähnlichen Positionen
• Sie bringen betriebswirtschaftliche und kaufmännische Kenntnisse des Hotelwesens sowie der gängigen
• Softwaresysteme (Hotelprofi, Microsoft Excel, Word und Outlook) für Empfang, Reservierung und Kasse mit
• Sie besitzen Organisations- und Kommunikationstalent
• Sie weisen ein gutes Erscheinungsbild und selbstbewusstes Auftreten auf
• Sie sind dynamisch, team- und kundenorientiert
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse
• Englischkenntnisse und jede weitere Sprache sind von Vorteil

Zudem geben wir gerne motivierten stellvertretenden Empfangsleiter/innen die Möglichkeit, den nächsten Karriereschritt zu wagen.