Customer Success Manager (m/w/d)

Vollzeit

ab sofort

Als Customer Success Manager (m/w/d) begleitest du unsere Kunden in den Bereichen Road und Rail entlang des gesamten Customer Lifecycles. Du stellst eine erfolgreiche Nutzung unserer Lösungen sicher und bringst Kundenanforderungen gezielt in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.

Das erwartet dich

• Betreuung und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen in den Bereichen Road und Rail – von Pre-Sales und PoC über Onboarding und Schulungen bis zur laufenden Betreuung
• Sicherstellung des Kundenerfolgs und der Kundenzufriedenheit durch Verständnis der Kundenanforderungen und kontinuierliche Begleitung
• Aufnahme, Strukturierung und Bewertung von Kundenanforderungen sowie Identifikation von Optimierungs-, Ausbau- und Up-/Cross-Selling-Potenzialen
• Enge Zusammenarbeit mit dem zuständigen Key Account Manager und dem Project Manager Customer Solutions zur Entwicklung passender Kundenlösungen und zur Weiterentwicklung unserer Produkte
• Koordination und Weitergabe von Kundenfeedback an interne Fachbereiche sowie Begleitung der Umsetzung relevanter Kundenanforderungen
• Unterstützung bei Vertragsverlängerungen und Kundenbindung sowie frühzeitige Identifikation von Risiken und Handlungsbedarfen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Wirtschaft, IT oder vergleichbar mit relevanter Berufserfahrung
• Ausgeprägte Kundenorientierung sowie Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und sicheres Stakeholder-Management im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Lösungsorientiertes und unternehmerisches Denken sowie ein gutes Gespür für Kundenbedürfnisse und Geschäftspotenziale
• Technische Affinität und solides Verständnis für Datenstrukturen, cloudbasierte und skalierbare Webapplikationen
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, eigenverantwortliche und ganzheitliche Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit gängigen Softwareanwendungen (idealerweise Salesforce, Jira und MS Office)
• Fließende Deutschkenntnisse auf Niveau C2 sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Benefits für dich

Bei kasasi glauben wir daran, dass gute Arbeit nur dort gelingt, wo Menschen sich wohlfühlen. Unsere Benefits unterstützen dich dabei – fachlich wie persönlich.

• flexible Arbeitszeiten
• attraktive Weiterbildungen
• Home Office Regelungen
• Innovation Day
• regelmäßige Teamevents
• betriebliche Altersvorsorge
• ergonomische Arbeitsplätze
• Spieleabende
• Sonnenterrasse zum Grillen
• Bikeleasing
• Fitnessprogramm
• Gesundheitsprogramm
• 30 Tage Urlaub
• Locationwechsel Kempten – Hamburg
• topaktuelle Hardware
• Mitarbeiterangebote

Dein direkter Kontakt für Deine Bewerbung

Bewirb Dich jetzt per E-Mail an bewerbung@kasasi.de gerne unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wenn uns Deine Bewerbung überzeugt, werden wir uns spätestens innerhalb von einer Woche bei Dir melden, um ein persönliches Kennenlernen zu vereinbaren. Denn mit einem offenen Gespräch fängt bei uns alles an.

Laura Sturm

HR-Management

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