Customer Service & Product Specialist Aftersales (m/w/d)

Deine Rolle bei uns

Du bist unser(e) technische(r) First‑Level‑Ansprechpartner:in für unsere Kund:innen – von der Erstinbetriebnahme bis zur strukturierten Reklamationsbearbeitung.
In abteilungsübergreifender Zusammenarbeit sorgst du für zufriedene Kund:innen, stabile Verwendung unserer Systeme und nachhaltige Bindung über den Produktlebenszyklus hinaus.

Deine Aufgaben

• First‑Level‑Support & Reklamationsmanagement
  Erster technischer Ansprechpartner und Durchführung von Tests & Analysen.
• Erstinbetriebnahme & technische Kundenbegleitung
  Durchführung von Erstinbetriebnahmen online und vor Ort
• Aftersales-Aktivitäten
  Schulung von Kund:innen, Identifikation von Nachverkaufs-Potenzialen und Strukurierung von Feedback
• Technische Unterstützung für Vertrieb
  Technische Organisation von Produktdemonstrationen, Messeauftritten sowie technische Dokumentation
• Warenausgang & Qualitätssicherung
  Sicherung der Funktionstüchtigkeit unserer Systeme sowie Qualitätskontrolle vor dem Versand

Dein Profil

Erforderliche Qualifikationen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder Studium (z. B. Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik, Automatisierungstechnik)
• Erfahrung im technischen Kundenservice, Produktsupport oder Aftersales
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke in Deutsch & Englisch
• Reisebereitschaft (Schwerpunkt DACH-Raum)
• Sicherer Umgang mit MS Office

Wünschenswerte Zusatzqualifikationen (Good‑to‑Have)

• Kenntnisse in Maschinenintegration und Schnittstellen (insb. OPC UA)
• Erfahrung mit Maschinensteuerungen (z. B. Siemens, Heidenhain, Fanuc)

Wir bieten

• Team & Kultur
  Ein motiviertes, interdisziplinäres Team in agilen Strukturen mit flachen Hierarchien und echter Du‑Kultur.
• Modernste Arbeitsumgebung
  Gemeinsamer Gebäude-Campus mit dem IDF der Hochschule Kempten – mit Blick auf die Allgäuer Alpen.
• Technologien & Tools
  Arbeiten mit neuesten Technologien und zeitgemäßen Toolchains – dort, wo sie echten Mehrwert bringen.
• Work‑Life‑Balance
  38,5‑Stunden‑Woche und bis zu zwei Tage pro Woche im Homeoffice arbeiten.
• Scaleup‑Spirit & Globales Netzwerk
  Unternehmerische Scaleup‑Atmosphäre kombiniert mit international vernetzter Zusammenarbeit innerhalb der Sandvik‑Coromant-Gruppe.
• Vergütung & Vorsorge
  Moderne, leistungsgerechte Vergütung plus betriebliche Altersvorsorge.
• Sicherheit
  Betriebliche Unfallversicherung – auch im privaten Bereich gültig.
• Mobilität
  JobRad auch zur privaten Nutzung.
• Zusatzleistungen
  Zugang zu Corporate Benefits, kostenlosen Getränken & Obst.