Servicedesk Spezialist*in (Hotline / Helpdesk / Customer Support) (m/w/d) - (70-100%)

Vils
veröffentlicht

Nach umfangreicher Einarbeitung unterstützen Sie unsere Kunden vorwiegend telefonisch im fachgerechten Umgang mit unseren Softwaresystemen im Rahmen von 1st und 2nd Level Support. Durch Ihre fachkundige Unterstützung sowie Ihre freundliche und hilfsbereite Art tragen Sie wesentlich zur Zufriedenheit unserer Kunden bei!



Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für den Standort Vils ab sofort eine*n:

  

Servicedesk Spezialist*in (m/w/d)
(70-100%)

  


   

Ihre Aufgaben:

  • 1st und 2nd Level Support für Installations- und Anwendungsfragen zu unserem Softwaresystem „Safexpert“ via Telefon, E-Mail und professionellem Support Ticket-System
  • Installations- und Ersteinrichtungs-Unterstützung (inkl. MS SQL-Datenbank-Installation) via Desktop-Sharing
  • Unterstützung bei Rückfragen zur optimalen Anwendung von Safexpert und Information über eventuell zusätzlich hilfreiche  Qualifizierungsangebote
  • Mitarbeit bei der Erstellung von Whitepapers zur Installations-Unterstützung
  • Einbringung Ihrer Kunden-Erfahrungen in die kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Softwaresysteme


Voraussetzungen

So überzeugen Sie uns:

  • Technisches Verständnis, (erste) IT-Erfahrung, idealerweise abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich
  • Erfahrung in der Kundenberatung bzw. im IT-Support/IT-Servicedesk wünschenswert
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Es macht Ihnen Spaß, Kunden in IT- und Anwendungsfragen zu unterstützen

 

Unser Angebot: Stabiles Umfeld mit dynamischer Perspektive

  • Ein wachsendes, zukunftsorientiertes Unternehmen mit nationalen und internationalen Kunden
  • Abwechslungsreiche Aufgaben mit kreativen Freiräumen, Gestaltungsspielraum und Eigenverantwortung
  • Flache Hierarchie sowie kurze Entscheidungswege
  • Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit zum Homeoffice
  • Top moderne Büro Infrastruktur
  • Kollegiales Arbeitsumfeld mit hohem Teamspirit
  • Mitarbeiterevents, vielseitige Mitarbeiter-Benefits, gute Verkehrsanbindung, Parkmöglichkeiten
  • Umfassende Einschulung

 

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen. Senden Sie diese bitte per E-Mail an Herrn Mag. Christian Frick (karriere@ibf-solutions.com). Für telefonische Auskünfte steht Ihnen Hr. Frick gerne unter der Telefonnummer +43 (0) 5677 53 53 - 18 zur Verfügung.

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Servicedesk Spezialist*in (Hotline / Helpdesk / Customer Support) (m/w/d) - (70-100%)

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

IBF Solutions GmbH

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Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Bahnhofstr. 8, 6682 Vils

Arbeitgeber

IBF Solutions GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Mag. Christian Frick
IBF Solutions GmbH