Reservierungsmitarbeiter | Reservation Agent (m/w/d)

An einem der reizvollsten Orte Deutschlands, zu Füßen der beiden Königsschlösser Hohenschwangau und Neuschwanstein, ist das neue AMERON Neuschwanstein Alpsee Resort & Spa entstanden. Mit Blick auf den Alpsee, umgeben von Wäldern und einem außergewöhnlichen Gebirgspanorama, verschmelzen Natur und Kultur in diesem Haus auf einzigartige Weise mit dem Esprit von AMERON. Werden Sie stolzer Teil eines exzellenten und engagierten Teams. Wir freuen uns auf Sie!

RESERVATION AGENT (M/W/D)

Festanstellung | Vollzeit, Teilzeit | Reservation | ab sofort

Your Passion:

• Annahme und Eingabe von Zimmerreservierungen
• Überprüfung der täglichen Reservierungen
• Koordination und Kommunikation mit anderen Abteilungen, insbesondere Front Office und Bankettverkauf
• Entgegennahme von Tischreservierungen
• Aktives Upselling
• Aufnahme und umgehende Behandlung von Gästewünschen und Reklamationen
• Jederzeit höfliche, freundliche und hilfsbereite Beratung der Gäste
• Einhaltung und kontinuierliche Verbesserung von bestehenden Reservierungs- und Qualitätsstandards
• Ausstellung von Depositrechnungen
• Sorgfältige Pflege der Kundendateien in Fidelio Suite 8 und dem CRM-Tool (Serenata)

Mitarbeiterbenefits:

• Mitarbeiter- und Family & Friends-Raten sowie Corporate Benefits
• Mitarbeiterunterkunft
• Unterstützung bei der Suche nach einer eigenen Wohnung
• Empfehlungsprämie für angeworbene Mitarbeiter
• vielseitiges Trainings- und Weiterbildungsprogramm in der Althoff Academy
• Offene sowie werteorientierte Unternehmenskultur: individuelle Einarbeitung, menschliches Miteinander sowie familiäres Betriebsklima
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Kostenübernahme der Reinigung der Arbeitskleidung
• ausgewogene sowie vielseitige Verpflegung in unserem Mitarbeiterbistro
• Individuelle Ehrung von Geburtstagen und Jubiläen
• Cross Trainings, Task Forces sowie Teamevents
• Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten