Mitarbeiter im technischen Support (m/w/d)

Bearbeiten von technischen Anfragen per Helpdesk - Ticket, Telefon und E-Mail unserer Partner im weltweiten Händlernetz

Detaillierte Untersuchung von Kundenrückmeldungen inkl. entsprechender Softwaretests, Aufarbeitung und Weiterleitung an die entsprechenden Abteilungen zur genauen Analyse

Reklamationsbearbeitung (Return-Forms; interne Informations-und Materialweiterleitung)

Garantie-Prüfung und Ersatzlieferungen bzw. Gutschriftenfreigabe

Regelmäßige Planung und Durchführung von Servicemeetings mit unseren internationalen Partnern

Support bei Produktneueinführungen und Feldtests

Servicevertretung im Änderungs- und Produktoptimierungsprozess

Unterstützung unserer direkten Servicestellen in Deutschland

Unterstützung von Schulungen

Abgeschlossene technische Berufsausbildung als Mechatroniker, Elektroniker, Fernsehtechniker oder vergleichbare Ausbildung

Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Support, Service oder Aftersales

Ein hohes Maß an Kundenorientierung sowie Einsatzbereitschaft, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Strukturierte und selbständige Arbeitsweise mit ergebnisorientierter Denk- und Handlungsweise

Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Kenntnisse in Word, Excel und Navision

Eine Position mit verantwortungsvollen Aufgaben und Gestaltungsmöglichkeiten in einem dynamischen und zukunftsorientierten globalen Unternehmen auf starkem Erfolgs-, Excellenz- und Wachstumskurs

Eine familiäre Kultur geprägt von einem starken Zusammenhalt als Team, Vertrauen und Leidenschaft

Eine intensive Einarbeitung, individuelle Qualifizierungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten und Weiterentwicklungsmöglichkeiten, auch innerhalb des IDEX Konzerns

Einen Arbeitsplatz im schönen Oberallgäu mit hoher Lebens- und Freizeitqualität und den Bergen und Seen vor der Haustür

Eine attraktive, leistungsorientierte Vergütung, betriebliche Altersvorsorge, Businessbikes, Corporate Benefits, eine ausgewogene Work-Life-Balance, betriebliche Kinderferienbetreuung, gemeinsame Sport- und Freizeitevents und vieles mehr!