IT-Mitarbeiter/in 1st Level-Support (m/w/d) E-Commerce

Legau

Die VIERPUNKT GmbH ist eine erfolgreiche Digital-Agentur aus dem Allgäu. Mit Leidenschaft und Herzblut erschaffen wir ausgezeichnete digitale Lösungen für unsere Kunden. Wir betreuen namhafte Allgäuer Unternehmen und suchen Sie als Unterstützung für das Digital-Team.

 

Als IT-Mitarbeiter/in 1st Level-Support (m/w/d) E-Commerce sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden im Support.

Aufgaben und Verantwortungsbereich

IHR PROFIL

  • Erster Ansprechpartner für Support-Tickets unserer Kunden für die eingesetzten CMS und E-Commerce Systeme (Shopware 5, Shopware 6, WordPress)

  • Sie beraten vollumfänglich in der optimalen Nutzung der Funktionen der eingesetzte Systeme

  • Sie leisten technische Unterstützung - direkt vor Ort beim Kunden oder Remote

  • Sie lösen Bedienungs- und Prozessfehler eigenständig

  • In Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern werden 2nd Level-Support Tickets gelöst

  • Dokumentation technischer Abläufe

  • Koordination von Support-Tickets

 

IHRE SPEZIALITÄT

  • Sie verantworten die Zufriedenheit unserer Kunden

  • Sie haben die technische Funktionalität von digitalen Projekten im Blick

  • Sie haben eine ausgeprägte Digitale Kompetenz / IT-Affinität

Voraussetzungen

  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker, oder eine ähnliche Qualifikation

  • Freude daran, Ansprechpartner zu sein und Hilfestellungen zu geben

  • Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit 

  • Hoher Anspruch an Zuverlässigkeit und Qualität

  • Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz

  • Durchsetzungsstärke, lösungsorientiertes Denken und Handeln

  • Freude an Kundenkontakt

DAS BIETEN WIR

  • Faire und leistungsgerechte Bezahlung

  • Ein sehr cooles Team (wirklich!)

  • Sympathisches und motiviertes Team mit einer flachen Hierarchie

  • Modern ausgestatteter mobiler Arbeitsplatz

  • Weiterbildungen, Schulungen und Firmen-Workshops

  • Unbefristete Festanstellung in Vollzeit

  • Überstundenausgleich und 6 Wochen Urlaub

  • Weihnachts- & Urlaubsgeld (bei entsprechender wirtschaftlicher Lage)

  • Regelmäßige Mitarbeitergespräche

  • Arbeitsort: Legau / Homeoffice

NA, INTERESSIERT?

Sie haben Lust auf spannende Digital-Projekte und auf ein tolles Team? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsformular: https://vierpunkt.de/jobs

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IT-Mitarbeiter/in 1st Level-Support (m/w/d) E-Commerce

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Bewerbungs-Unterlagen

Bitte füge Dein Anschreiben, Lebenslauf und bei Bedarf bis zu 4 weitere Dokumente hinzu, um die Bewerbung abzuschließen.

Unterstützte Dateiformate sind: .pdf, .doc, .docx, .jpg, .jpeg, .png, .odt, .rtf, .txt. Maximale Dateigröße 5 MB.

VIERPUNKT GmbH

VIERPUNKT GmbH

Mehr zum Job

Beschäftigungsart Festanstellung
Arbeitszeit Vollzeit
Qualifikation Mittlere Reife
Keywords First-Level-Supporter (m/w/d), Second-Level-Supporter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d)
Arbeitsort Greiters 350, 87764 Legau

Arbeitgeber

VIERPUNKT GmbH

Kontakt für Bewerbung

Herr Lukas Ebenhoch

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Benefits