Die VIERPUNKT GmbH ist eine erfolgreiche Digital-Agentur aus dem Allgäu. Mit Leidenschaft und Herzblut erschaffen wir ausgezeichnete digitale Lösungen für unsere Kunden. Wir betreuen namhafte Allgäuer Unternehmen und suchen Sie als Unterstützung für das Digital-Team.
Als IT-Mitarbeiter/in 1st Level-Support (m/w/d) E-Commerce sind Sie erster Ansprechpartner für Kunden im Support.
Aufgaben und Verantwortungsbereich
IHR PROFIL
Erster Ansprechpartner für Support-Tickets unserer Kunden für die eingesetzten CMS und E-Commerce Systeme (Shopware 5, Shopware 6, WordPress)
Sie beraten vollumfänglich in der optimalen Nutzung der Funktionen der eingesetzte Systeme
Sie leisten technische Unterstützung - direkt vor Ort beim Kunden oder Remote
Sie lösen Bedienungs- und Prozessfehler eigenständig
In Zusammenarbeit mit unseren Entwicklern werden 2nd Level-Support Tickets gelöst
Dokumentation technischer Abläufe
Koordination von Support-Tickets
IHRE SPEZIALITÄT
Sie verantworten die Zufriedenheit unserer Kunden
Sie haben die technische Funktionalität von digitalen Projekten im Blick
Sie haben eine ausgeprägte Digitale Kompetenz / IT-Affinität
Voraussetzungen
Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. zum Fachinformatiker, oder eine ähnliche Qualifikation
Freude daran, Ansprechpartner zu sein und Hilfestellungen zu geben
Hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative sowie Teamfähigkeit
Hoher Anspruch an Zuverlässigkeit und Qualität
Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz
Durchsetzungsstärke, lösungsorientiertes Denken und Handeln
Freude an Kundenkontakt
DAS BIETEN WIR
Faire und leistungsgerechte Bezahlung
Ein sehr cooles Team (wirklich!)
Sympathisches und motiviertes Team mit einer flachen Hierarchie
Modern ausgestatteter mobiler Arbeitsplatz
Weiterbildungen, Schulungen und Firmen-Workshops
Unbefristete Festanstellung in Vollzeit
Überstundenausgleich und 6 Wochen Urlaub
Weihnachts- & Urlaubsgeld (bei entsprechender wirtschaftlicher Lage)
Regelmäßige Mitarbeitergespräche
Arbeitsort: Legau / Homeoffice
NA, INTERESSIERT?
Sie haben Lust auf spannende Digital-Projekte und auf ein tolles Team? Dann bewerben Sie sich jetzt über unser Bewerbungsformular: https://vierpunkt.de/jobs
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IT-Mitarbeiter/in 1st Level-Support (m/w/d) E-Commerce
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Mehr zum Job
| Beschäftigungsart | Festanstellung |
|---|---|
| Arbeitszeit | Vollzeit |
| Qualifikation | Mittlere Reife |
| Keywords | First-Level-Supporter (m/w/d), Second-Level-Supporter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d) |
| Arbeitsort |
Greiters 350,
87764
Legau
 |
Arbeitgeber
VIERPUNKT GmbH
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| Benefits |
|---|